O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) já havia detectado há
pelo menos seis meses a necessidade de uma quantidade mínima adicional
de 13,5 mil servidores para atender aos novos pedidos por benefícios e
zerar o estoque de processos existentes até então, estimado em 1,4
milhão.
A informação foi registrada num documento oficial do órgão, o que foi
insuficiente para que se resolvesse o problema. A crise ganhou novos
contornos nos meses seguintes: o número de processos represados subiu
para quase 2 milhões neste início de ano, com um aumento do tempo médio
de espera para a concessão do benefício.
O número de servidores necessários para a análise dos pedidos, de
forma que o prazo legal de 45 dias fosse respeitado, equivalia a quase o
dobro da quantidade de militares da reserva — 7 mil — prometida pelo
governo para tentar reduzir a fila.
A medida, que ainda depende da edição de um decreto pelo presidente
Jair Bolsonaro, é criticada por servidores da área previdenciária,
especialmente por estar focada no atendimento presencial, enquanto o
cerne do problema está na digitalização do processo de requerimento e
análise de benefícios.
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